客戶依據(jù)自身需求向售前服務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目咨詢，我司對(duì)客戶提出的關(guān)于技術(shù)方案、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、材料采購(gòu)以及相關(guān)課程資料等問(wèn)題給出詳細(xì)回答。客戶對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)一步接觸、了解之后，我司會(huì)針對(duì)客戶的個(gè)性化需求，可通過(guò)簽訂咨詢合同根據(jù)客戶內(nèi)容需求來(lái)制定計(jì)劃、提出可行性方案及咨詢報(bào)告。
在項(xiàng)目論證階段，我司核心技術(shù)人員與客戶組建項(xiàng)目小組，雙方針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全盤(pán)溝通，包括項(xiàng)目需求的確定，溝通內(nèi)容的修訂，溝通計(jì)劃的達(dá)成等，并針對(duì)溝通過(guò)程中的論證材料、可能性分析、實(shí)施方案等內(nèi)容仔細(xì)論證，最終確定實(shí)施進(jìn)度日程與可達(dá)成目標(biāo)，協(xié)助客戶完成項(xiàng)目論證。
針對(duì)我司中標(biāo)的項(xiàng)目，我司對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)計(jì)劃分解和預(yù)期成果目標(biāo)進(jìn)行分析與進(jìn)度設(shè)計(jì)；根據(jù)合同約定內(nèi)容在項(xiàng)目初始階段針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行模擬效果圖設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、規(guī)格、外觀、材質(zhì)等指標(biāo)的確定，并完成項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)或?qū)嵤┓桨浮?/p>
根據(jù)雙方簽訂合同內(nèi)容及進(jìn)度，后期由我司負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，在設(shè)備出場(chǎng)前，我司邀請(qǐng)客戶代表到施工現(xiàn)場(chǎng)或在線視頻方式進(jìn)行出場(chǎng)驗(yàn)收；達(dá)到出場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，我司負(fù)責(zé)將設(shè)備專車(chē)運(yùn)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝、調(diào)試，并組織甲方進(jìn)行最終驗(yàn)收。
根據(jù)甲方需求，我司可提供驗(yàn)收前或驗(yàn)收后技術(shù)培訓(xùn)。為保證產(chǎn)品正常使用和日常維護(hù)，我司核心技術(shù)人員向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)或線上技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)可與客戶商定，包括現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)、監(jiān)督安裝過(guò)程，確保甲方人員對(duì)產(chǎn)品有詳細(xì)了解，培訓(xùn)提供的文件形式有PPT、說(shuō)明文檔、程序源碼、微視頻等。
我司以客戶需求為立足點(diǎn)，按合同約定進(jìn)行專業(yè)的售后服務(wù)，為客戶安裝、調(diào)試、維修，提供及時(shí)有效的檢測(cè)維修服務(wù)，確保所提供的設(shè)備和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。售后服務(wù)的同時(shí)我司有效推進(jìn)公司持續(xù)運(yùn)維服務(wù)，提升客戶對(duì)我司產(chǎn)品的認(rèn)可度，達(dá)成長(zhǎng)期深度合作。
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